מדיניות משלוחים

6. משלוחים

6.1 אספקת המוצרים

החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק את המוצרים שהוזמנו באתר בהקדם האפשרי, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת להלן.

זמן האספקה הצפוי ללקוח הינו עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, נוסף על זמן עיבוד ההזמנה והעברה לשילוח, שהינו עד 72 שעות.

ימי עסקים הם ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת וחג.

6.2 איחור או עיכוב באספקה

מבלי לגרוע מהאמור בהוראות הרלוונטיות של תקנון זה, החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים מראש לחברה ו/או ספקיה, ינקטו החברה ו/או ספקיה במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד ביצוע ההזמנה. בכפוף להוראות הרלוונטיות בתקנון זה, במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה לאחר החזרתו לשולח בכפוף להוראות הרלוונטיות של תקנון זה.

6.3 עיכובים בשילוח

בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך. צוות האתר אינו לוקח אחריות בשל עיכובים מצד חברת השילוח דואר ישראל / אקסלוט. במידה והלקוח אינו מרוצה מזמני השילוח, על הלקוח ליצור קשר עם חברת השליחויות.

במקרים בהם יש עיכוב של עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק פתרון בהתאם לסיטואציה.